Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili includono:

Carte regalo
Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, è necessario un documento di acquisto o prova di acquisto.

Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili al nostro errore
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la tua società di carta di credito; potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo ordini@heosprofumerie.com .

Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli al prezzo regolare. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se è necessario cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una email all’indirizzo ordini@heosprofumerie.com e spedisci il tuo articolo a: “Heos Profumerie – Via Consolare Antica, 203, 98071 Capo d’Orlando ME”.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, spediscilo all’indirizzo: “Heos Profumerie – Via Consolare Antica, 203, 98071 Capo d’Orlando ME”.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso sarà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.

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